La capacitación puede tener varios significados pero cuando nos referimos al ámbito laboral nos referimos a las acciones formativas que lleva acabo la empresa orientadas a ampliar o mejorar el conocimiento, habilidades y conductas de sus trabajadores. Estas acciones se definirán de acuerdo a las necesidades de la empresa. Otro término que podemos escuchar en el ámbito laboral o empresarial es el adiestramiento, pero este se refiere a la adquisición de habilidades desde el punto de vista físico.

La capacitación se requiere en algunos puestos de trabajo, estas en ocasiones son certificaciones que brinda muchas veces la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) o algunos otros órganos certificadores como CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales) o ICF (International Coach Federation), esta última certifica profesionalmente a las personas como Coaches.

Sin duda esta certificación consiste en capacitación externa, pero tiene muchos beneficios dentro de los cuáles están:

• Ventaja competitiva para tu organización
• Eficacia y eficiencia en sus procesos.
• Incremento en sus ingresos y participación en el mercado
• Reducción de las situaciones de riesgo en producción o prestación de servicios.
• Permite crear fidelidad con sus clientes.
• Mejora continua de sus procesos, productos y servicios.
• Tipos de capacitación laboral que realizan las empresas

Los diferentes tipos de capacitación se distinguen a la hora de planearse e impartirse por los siguientes factores:

• Tipo de puesto de trabajo: cuando se quiere brindar algún tipo de capacitación debemos fijarnos a quién irá dirigida, por ejemplo si quiere darse una capacitación de supervisión habrá que buscar los puestos que tengan que ver con esta formación.
• Experiencia del empleado: no es lo mismo capacitar a un colaborador de nuevo ingreso a otro que lleve mucho más tiempo en el puesto. La experiencia del empleado nos señalará también cuáles son sus necesidades de capacitación.
• Grado de formalidad de la capacitación: la capacitación informal son las indicaciones que se dan entre colaboradores respecto a ciertos clientes, por ejemplo cual es la manera de acercarse a cada uno, qué tipo de servicio o producto prefieren. La capacitación formal es aquella que se programa de acuerdo a las necesidades globales de la empresa y los colaboradores, puede por ejemplo realizarse un diagnóstico de capacitación y que de ahí surjan las necesidades de capacitación.
• Capacitación de orientación: esta se da a las personas de nuevo ingreso y pretende familiarizarlos
• Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.
• Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo
• Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un oficio.
• Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del trabajo
• Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de supervisión para el desempeño de funciones gerenciales
• Por su nivel ocupacional: operarios, obreros calificados, supervisores, jefes de línea o gerentes.
• Capacitación de preingreso. Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas básicas que necesita para el desempeño de su puesto.
• Capacitación de inducción. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, colaboradores, a su jefe y a la empresa.
• Capacitación promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jerárquico, dentro de un tablero de remplazo podemos identificar cuáles son los conocimientos y habilidades a desarrollar del personal en desarrollo para que cumpla con el 100% (aproximadamente) del perfil del puesto a proponerle.

Es común también escuchar el término de desarrollo, cuando hablamos de este término nos referimos a algo que sucederá a largo plazo, a algo que llevará tiempo que suceda. La capacitación e refiere al aquí y al ahora, es algo que sucede en un plazo mucho más corto. El desarrollo son los frutos de la capacitación contínua y planeada, es decir una maravillosa consecuencia que se verá reflejada en varios meses o incluso años. Una diferencia más es la que se refiere al tipo de habilidades y conocimientos, mientras la capacitación es en la mayoría de los casos definida por el puesto de trabajo, el desarrollo es planeado de acuerdo a los intereses, metas, plan de vida y carrera del colaborador.

En la capacitación, los objetivos son concretos y están bien definidos: aprender a manejar un programa, obtener una determinada habilidad personal o enseñar los nuevos protocolos establecidos por la empresa.

Cuando hablamos de desarrollo, los objetivos son siempre mucho más amplios y pueden abarcar todo tipo de conocimientos y habilidades. Frente a la capacitación, el desarrollo es menos tangible y suele apostar por abordar cuestiones filosóficas, cambiar hábitos y mejorar aptitudes. No sólo eso, sino que los objetivos pueden modificarse con el paso del tiempo y completarse en función de las nuevas demandas del mercado o de la empresa.

Finalmente la capacitación es brindada generalmente a un grupo, mientras el desarrollo se refiere al individuo a sus necesidades e intereses.