La palabra liderazgo en algunos casos conduce a rememorar actos heroicos.

Y eso parece, ya que su significado se refiere a la función de un líder, que consiste en mantener a su equipo enfocado en una meta, motivado para realizar lo mejor posible y lograr el objetivo, especialmente cuando las apuestas por el resultado son elevadas y las consecuencias realmente importan.

Los actos heroicos son memorables y se celebra y recuerda siempre a quien logró el éxito; es curioso pues, asociar a esto la palabra liderazgo, ya que, en realidad, la función de un líder se acerca más a la idea de poner la alfombra para que otros pasen, pararse atrás y dejarlos brillar, que en sí, ser quien se lleva la gloria y camina sobre la alfombra.

Formar parte de un equipo ganador es algo memorable, solo basta recordar algún triunfo del equipo de futbol escolar, o de cualquier otro deporte. Esa energía y adrenalina cuando se gana un juego es increíble.

Sin embargo, ¿cómo se logra? La mayoría de los equipos sufren de problemas causados por mala comunicación, falta de confianza, competencia entre los miembros del grupo y poco compromiso, lo que muchas veces hace difícil la convivencia cotidiana y en consecuencia el logro de resultados.

Para lograr conformar un equipo triunfador, es muy importante considerar quién lo dirige ya que la manera en que el líder influye, es trascendental en los resultados que se obtienen.

Muchos líderes al ver los resultados de las evaluaciones de sus equipos o los reportes periódicos que realiza su empresa, se dan cuenta que hay muchas áreas de oportunidad. A partir de eso, comienzan a planear estrategias de capacitación y nuevos indicadores de eficiencia para medir las “fallas” del equipo y poder mejorarlas.

Tal es el caso del Supervisor de una empresa que, al revisar las estadísticas, descubrió que su departamento fue el más impuntual durante el año. Inmediatamente implementó nuevas estrategias para desanimar a las personas a llegar tarde, la mayor parte de ellas, tenía que ver con descuentos económicos y sanciones de diferentes tipos, además de invertir en un nuevo equipo para checar las entradas, lo que ocasionó un gran disgusto entre el personal, haciendo que estuvieran menos comprometidos y cuando se requería que alguno se quedara un tiempo extra, hubiera siempre un pretexto para no hacerlo, o en caso necesario, a disgusto, además de que durante un tiempo se mantuvieron estancados los resultados del equipo completo.

Ante la frustración del supervisor y los pocos resultados que brindaba, fue cambiado de área y ascendieron a un miembro del equipo impuntual a ser jefe del departamento. En 1 año, los resultados fueron diferentes, la puntualidad se elevó casi al cien por ciento y los resultados del equipo iban en aumento.

Al ser entrevistado el nuevo supervisor y cuestionado por esos resultados, comentó que el supervisor anterior, jamás llegaba temprano. Que antes de instalar el checador de horario, la entrada no se verificaba porque todos cumplían sin necesidad de coerción económica, hasta que el supervisor, comenzó a considerarse muy importante y a llegar una o dos horas tarde diariamente, aduciendo que como jefe trabajaba mucho más que todos y tenía ese derecho. A partir de ese momento, dejó de comunicarse amablemente con su equipo, y guardaba una distancia incómoda que solo acortaba para llamar la atención y reclamar.

En consecuencia, su personal, comenzó a hacer exactamente lo mismo, el ambiente era cada día más tenso, por lo que todos perdieron la motivación y trataban de cumplir con lo indispensable y salir rápido de la oficina.