Términos y Condiciones

1. Términos y condiciones

La siguiente información será conocida como “Términos y Condiciones”, estipulando el acuerdo entre usted y nosotros. Consiste en el acceso y uso de nuestra plataforma, incluyendo consultoría cuando sea necesario (todo nombrado como la plataforma). Esta plataforma puede ser utilizada en distintos sitios de internet o aplicaciones, incluyendo time2talk.online, y pueden ser controladas y propiedad de nosotros o terceros.

Cuando usted ingresa o usa nuestra plataforma, usted está de acuerdo con este documento. Debe leerlo cuidadosa y minuciosamente antes de usar la plataforma. Si usted está en desacuerdo con cualquier tema, no debe ingresar a la plataforma.

Cuando usted lea palabras como “nosotros”, “usted”, etc… en este documento, nos referimos a cualquier compañía que controle y administre la plataforma.

2. Consultores y sus servicios

Una de nuestras funciones es la posibilidad de ponerlo en contacto con un consultor, quien podrá ofrecerle servicios conocidos como “Servicios de consultoría”.

Todos los consultores que trabajan para nosotros y que ofrecen sus servicios son psicólogos experimentados y certificados, terapeutas familiares y de pareja, trabajadores sociales, o cualquier profesionista relacionado, dependiendo del estado y de su jurisdicción. Todos deben contar con un grado académico relacionado con su campo, experiencia mínima de 3 años, experiencia al menos de 2,000 horas de trabajo de campo, y deben estar certificados una vez que concluyan exitosamente sus exámenes, pruebas, y requerimientos académicos y prácticos.

Nuestros consultores no son nuestros empleados o representantes directos, ellos trabajan de manera independiente. La plataforma ofrece la posibilidad de permitir sus servicios, aunque estos servicios son total responsabilidad de los consultores. Si usted siente que algún servicio no ha cumplido con sus necesidades o expectativas, usted puede intentar contactar a otro consultor de la plataforma.

Esperamos que todos estos servicios (Servicios de Consultoría) tengan un impacto positivo en usted, y asumimos que usted entiende y acepta que no todos pueden tener el mismo impacto o darle la misma solución a todos nuestros clientes, que pueden no ser apropiados para todas las situaciones, o que no pueden substituir la intervención cara-a-cara.

EN CASOS PARTICULARES COMO INTENTO DE SUICIDIO, DAÑO A SU PROPIA PERSONA O A OTROS, CUANDO SIENTA QUE CUALQUIER INDIVIDUO PUEDE ESTAR EN PELIGRO, O EN CASO DE UNA EMERGENCIA, USTED DEBE LLAMAR A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SU PAÍS (911 PARA EU/MX). SOLICITE RESPUESTA Y AYUDA INMEDIATA. NUESTRA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA SER UTILIZADA EN LAS SITUACIONES ANTES MENCIONADAS, Y NUESTROS CONSULTORES NO PODRÁN OFRECER LA ASISTENCIA REQUERIDA.

NUESTRA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA OFRECER DIAGNÓSTICOS CLÍNICOS PARA EVALUACIONES PERSONALES Y USTED DEBE UTILIZAR ALGUNA OTRA ALTERNATIVA SI USTED REQUIERE UN DOCUMENTO OFICIAL O PERMISOS RELACIONADOS, PERO NO LIMITADOS A, CONSULTORÍA SOLICITADA POR LA CORTE, ETC… TAMPOCO ESTÁ DISEÑADA PARA SABER QUÉ MEDICAMENTOS DEBE UTILIZAR EN CIERTAS SITUACIONES, Y USTED NO RECIBIRÁ NINGÚN TIPO DE ASISTENCIA EN ESTE TEMA CON NUESTRA PLATAFORMA.

LE SUGERIMOS NO EVITAR O RETRASAR OBTENER ATENCIÓN CARA-A-CARA DE SU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL, DEBIDO A LA INFORMACIÓN RECIBIDA EN NUESTRA PLATAFORMA.

3. Privacidad y Seguridad

Nos preocupamos mucho por la información que usted comparte con nosotros a través de la plataforma. Toda la información relacionada con este tema puede ser encontrada en nuestra Política de Privacidad, en http://www.time2talk.online/privacidad

CUANDO USTED UTILIZA ESTA PLATAFORMA, USTED ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE DOCUMENTO Y TAMBIÉN CON LOS TÉRMINOS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD. LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ES PARTE DE ESTE ACUERDO. TODOS LOS CAMBIOS APLICADOS A ESTE ACUERDO TAMBIÉN APLICAN PARA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4. Contenido de terceros

Cuando usted utiliza nuestra plataforma, puede encontrar ciertos contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros (contenido de terceros), enlaces a su contenido (tal vez a otros sitios de internet) o anuncios relacionados con el contenido de terceros. La compañía no tiene control o responsabilidad sobre dichos contenidos, incluyendo, pero no limitándose a, los productos, servicios, prácticas, políticas, etc… y no nos hacemos responsables por ningún daño o pérdida causadas por terceros.

5. Incumplimiento de la garantía

Usted libera a la compañía y acepta mantenerla alejada de cualquier acción de cualquier naturaleza por parte de la plataforma o cualquier servicio de consultoría, incluyendo acciones, opiniones, omisiones, respuestas, recomendaciones, servicios e información ofrecida por cualquier consultor y/o cualquier contenido ofrecido por la plataforma.

Usted reconoce y acepta que nuestra plataforma solo ofrece un servicio sin ningún tipo de garantía, incluyendo, pero no limitándose a, seguridad, estilo de vida saludable, etc. El uso de nuestra plataforma es total y completamente su responsabilidad. No nos hacemos responsables por ninguna garantía ya sea expresa o implícita por cualquier ley.

USTED ACEPTA QUE NO PODEMOS PERMITIR NI GARANTIZAREMOS NUESTRO APOYO CUANDO USTED O UN TERCERO COMETAN ACCIONES RELACIONADAS CON DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O PUNITIVOS.

USTED TAMBIÉN ACEPTA Y ENTIENDE QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD ACERCA DE LOS DAÑOS RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO NO PODRÁN EXCEDER EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED EN EL PERIÓDO DE LOS ÚLTIMOS 3 MESES PREVIOS A LA FECHA DE RECLAMO.

Si la ley actual no satisface o permite la responsabilidad mencionada previamente, la limitación será aplicable sólo lo necesario para poder cumplir con la ley.

Esta sección existirá hasta después de la terminación de este documento (Acuerdo).

6. Su cuenta personal, comportamiento y compromisos.

Al leer y aceptar esto, usted confirma que es mayor de 18 años por lo menos, o que tiene el consentimiento legal de un tutor en caso de tener 13 años o más.

Usted también confirma que es legalmente capaz de aceptar y comprometerse con un contrato.

Usted también confirma que toda la información que brinde a nuestra plataforma, ahora o en el futuro, es precisa, verdadera y actual. Usted también acepta que actualizará y mantendrá toda la información precisa, verdadera y actual, durante el período de este documento.

Usted también está de acuerdo y entiende que usted es responsable de mantener la seguridad y privacidad de su información segura (Acceso a su cuenta). Le sugerimos cambiar su contraseña periódicamente y cuidar su información.

Si usted detecta cualquier uso no autorizado de acceso a su cuenta, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible.

Usted también acepta y entiende que la compañía no puede hacerse responsable de cualquier pérdida o daño a su cuenta si ha sido utilizada por otra persona, aun teniendo su consentimiento.

Usted acepta y entiende que usted es completamente responsable por las actividades que se lleven a cabo en su plataforma y con el acceso a su cuenta, y también es responsable por cualquier daño o pérdida cometidas por usted o cualquier otra persona, ya sea autorizada o no. En dado caso, usted está de acuerdo con indemnizarnos por dichos daños o pérdidas.

Usted acepta y se compromete a no utilizar el acceso a la cuenta de otras personas.

Usted acepta y confirma que está utilizando la plataforma, incluyendo los servicios de consultoría, para su uso personal únicamente, y que no los está usando bajo el nombre de otras personas o instituciones.

Usted está de acuerdo y se compromete a evitar interferir en cualquiera de nuestros servicios, sistemas, servidores, o red, y también evitar irrumpir en cualquiera de nuestros servidores, servicios, sistemas, etc… incluyendo el acceso no autorizado.

Usted acepta y se compromete a no utilizar la plataforma para enviar, publicar o compartir lo siguiente: a) promociones de bienes y servicios o correos electrónicos no autorizados, b) software dañino, c) contenido que pueda ser considerado racista, sexista, vulgar, invasivo, amenazante o hiriente, d) cualquier contenido relacionado con la Propiedad Intelectual de terceros, e) cualquier contenido que pueda dañar a dichos terceros, f) cualquier contenido que pueda causar o involucrar actividad criminal o que viole alguna ley actual.

Usted acepta no violar cualquier ley actual, ya sean regulaciones, códigos éticos, o reglas generales, locales, estatales, federales, nacionales o internacionales, cuando use la plataforma y en su relación con los consultores.

Antes de abrir o usar cualquier archivo enviado por nosotros, usted puede analizar este archivo para evitar cualquier virus o software maligno.

Usted acepta indemnizarnos y alejarnos de cualquier responsabilidad relacionada con pérdidas, peticiones, gastos (incluyendo abogados), en relación con cualquiera de las siguientes situaciones: a) su acceso y uso de la plataforma, b) cualquier acción relacionada con la plataforma, realizada por usted o cualquier otra persona, c) violaciones a este acuerdo, d) cuando no pague por los servicios ofrecidos por esta plataforma, e) violación a terceros, relacionada con Propiedad Intelectual, confidencialidad, derechos de privacidad, etc… Esta cláusula existirá hasta después de la expiración del documento (Acuerdo).

Usted acepta utilizar cualquier método de pago, tal como tarjetas de crédito u otros, del cual esté completamente autorizado para utilizar, y que toda la información que usted brinde o brindará, relacionada con el pago, será exacta y verdadera, y se mantendrá así en el futuro.

Usted acepta pagar todas las tarifas relacionadas con su cuenta, de acuerdo al calendario de pagos, términos y rangos establecidos y publicados en nuestra plataforma. Cuando brinde la información de sus métodos de pago con nosotros, usted acepta que realicemos los cargos por ofrecer nuestros servicios, y acepta mantener información válida para su cuenta.

Si tiene alguna duda o problema relacionada con tarifas y pagos, por favor contáctenos tan pronto como sea posible, enviando un mail a contacto@time2talk.online. Nosotros evaluaremos la situación, de acuerdo con su caso individual en particular, y determinaremos las acciones para resolverlo, incluyendo, pero no limitándose a, ayudarle a encontrar a otro consultor, ampliar su suscripción gratuita, o aceptar reembolsos parciales o totales.

7. Modificaciones y terminación o expiración.

Usted acepta que la compañía pueda suspender, cambiar o discontinuar la plataforma, incluyendo los servicios que ofrecemos y su uso, sin previo aviso, sin importar si aplica sólo para usted o para el resto de los clientes. Usted acepta que no nos hacemos responsables por las acciones antes mencionadas, o por cualquier daño o pérdida causados por dichas acciones.

Nuestra plataforma depende de distintos factores, tales como el hardware, software y distintas herramientas, controladas y administradas por nosotros o por nuestros contratistas y proveedores. Aun cuando intentamos garantizarle la mejor calidad y efectividad en nuestra plataforma, usted debe entender que ninguna plataforma puede funcionar al 100% todo el tiempo, por lo que nos es imposible ofrecerle una plataforma libre de errores e ininterrumpida todo el tiempo. 

8. Avisos

Podemos enviarle algunas noticias relacionadas con este documento (Acuerdo) o cualquier otro tema de la plataforma, ya sea por el correo electrónico proporcionado, servicio postal regular o publicándolo a través de internet. La fecha en la que reciba el aviso será tomada en cuenta como la fecha en que el aviso fue dado. Si necesita comunicarse con nosotros o enviarnos cualquier aviso, por favor mande un mail a legal@time2talk.online

9. Notas acerca de este documento (Acuerdo)

Este documento y nuestra relación y servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la Ciudad de México, y debe excluir otras reglas legales.

ESTE DOCUMENTO CONSTITUYE TODO EL ACUERDO ENTRE USTED Y NOSOTROS. USTED ACEPTA QUE NO EXISTEN PROMESAS O GARANTÍAS FUERA DE LO MENCIONADO EN ESTE ACUERDO.

Podemos modificar este documento al publicar los cambios en nuestra plataforma. Todas las modificaciones aplicadas son efectivas cuando se publican. Le sugerimos revisar los términos de este documento frecuentemente. Al final de este documento podrá encontrar la última fecha de actualización. Si usted utiliza la plataforma después que los cambios sean efectivos, usted acepta esos cambios. Si usted no está de acuerdo con esos cambios, usted debe terminar el acceso a la plataforma y sus servicios.

Los títulos escogidos para este documento fueron únicamente convenientes, y no deberán ser interpretados para la aplicación de este acuerdo.

Si cualquier asunto relacionado con este acuerdo es considerado ilegal, inválido o contrario a la ley por la jurisdicción competente, el resto de las cláusulas seguirán siendo aplicables.

Si tiene cualquier duda o pregunta, todas las cláusulas relacionadas con la limitación de responsabilidades y la indemnización, existirán después de la expiración de este documento (Acuerdo).

Última actualización: Diciembre 13, 2019.